SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
Comment expédiez-vous les colis?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui. Nous offrons l'expédition gratuite vers plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il existe certaines localisation vers lesquelles nous ne pouvons effectuer de livraison. Si vous êtes situés dans un de ces pays nous vous contacterons.
Qu'en est-il des douanes?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient selon les localisations. Voici nos estimations:
| Localisation |
*Délais de Livraison Estimés |
| United States |
10-30 Jours ouvrés |
| Canada, Europe |
10-30 Jours ouvrés |
| Australie, Nouvelle Zélande |
10-30 Jours ouvrés |
| Amérique du Sud et Centrale |
15-30 Jours ouvrés |
| Asie |
10-20 Jours ouvrés |
| Afrique |
15-45 Jours ouvrés |
*Cela n'inclut pas notre délais de traitement de 2 à 5 jours.
Fournissez vous des informations de suivi?
Oui, vous recevrez un email contenant vos informations de suivi une fois que votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, s'il vous plait contactez nous.
Mon suivi indique "pas d'information disponible actuellement".
Pour certaines sociétés de livraison, cela prend de 2 à 5 jours ouvrés pour que les informations de suivi s'actualisent dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, s'il vous plait contactez-nous.
Mes articles seront-ils envoyés en un seul colis?
Pour des raisons logistiques, des articles d'une même commande peuvent être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié l'expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, s'il vous plait contactez-nous et nous feront le nécessaire pour vous aider.
RETURNS
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous avez besoin de la modifier ou de l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures maximum. Une fois que processus d'emballage et d'expédition a commencé, la commande ne peut plus être annulée.
Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité n°1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle expédition pour les produits commandés si:
- Si vous avez not recevez le produit dans le délais garanti (45 jours non incluant 2 à 5 jours de délais de traitement) vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle expédition.
- Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle expédition.
- Si vous ne voulez pas le produit que vous avec reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez renvoyer l'article à votre frais et l'article doit être inutilisé.
Nous faisons not remettre un remboursement si:
- Votre commande n'est pas arrivée dû à des circonstances en notre contrôle (i.e. une mauvaise adresse de livraison fournie)
- Votre commande n'est pas arrivée dû à des circonstances exceptionnelles en dehors du contrôle de webinformation.fr (i.e. non accepté par les douanes, retardé par une catastrophe naturelle).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement dans les 15 jours après que la période garantie de livraison (45 jours) ai expiré. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-nous page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Echanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
S'il vous plait ne nous renvoyez pas votre achat à moins que nous vous y ayons autorisé.
Quelques raisons d'acheter vos produits chez nous:
SAFE SHOPPING
Nous faisons tout notre possible pour faire de votre expérience de shopping non seulement plaisante, fluide et sans prise de tête, mais également sécurisée.
LIVRAISON GRATUITE
Profitez de services d'expédition internationales qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays à travers le monde.
RETOURS GRATUITS
Ce n'est pas un problème si vous changez d'avis! Vous pouvez nous renvoyer votre commande pour un remboursement complet, nous vous couvrons avec notre protection complète de l'acheteur.
NOUVEAUX ARRIVAGES
De tous nouveaux produits sont disponibles régulièrement.
PROMESSE DE PRIX
Nous ne voulons pas que vous ayez à choisir entre les meilleures valeurs et les meilleurs services. C'est pourquoi nous offrons des prix compétitifs.
SERVICE CLIENT EXCELLENT
Une équipe de support professionnelle et compétente toujours heureuse de vous aider.
Adresse Email
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The cable arrived in 2 weeks. I downloaded and installed the software as instructed. It connects with the car. Everything is fine.
Excellent seller! He helped me a lot with the installation, everything works perfectly 😁 I recommend this seller.
Delivered extremely quickly, as described, but the software is updated. I haven't tested it yet; I will provide feedback after some time.
Everything works. Installation from the link sent by the seller took some time, but if you follow the instructional video, everything works.
It arrived intact, I will check its functionality and provide feedback. For the visual aspect, it's just too much! Highly recommended.
Works perfectly. Tested and functional. Explanatory video and easy to install.
There is no disk drive, I wrote to the seller in the chat and he provided a link to download the software. Everything was installed without problems (the main thing is to disable the antivirus and internet). Tried to diagnose Skoda Octavia Tour 2004 1.6 bfq (k-line), read without problems! I recommend!!!
I recommend it, it works without problems if used according to the instructions.
The seller shipped the product quickly, everything arrived intact. The packaging is reliable. The product itself is of good quality, so I can confidently recommend it for purchase.
Ordered on December 4th, today is December 10th - 6 days to Poland - of course everything works and I installed VCDS without any problems - just need to watch the video.
Good, even very good.
Fantastic support 💪
Great, the seller even helped me with the installation, that's awesome!
everything perfect 👌💯
Thank you for the help👌🏼
Everything works; at first it didn't work because I installed it incorrectly. The seller helps without any problems, and everything is fine.
Very good seller, responds quickly to questions.
Excellent seller and very responsive
the software installed without problems, everything seems to be working with Golf5, all blocks are read, the only downside is that Win10 detects a virus, but it's okay for testing and clearing errors.
Everything is okay, since I don't have a mini CD player, the seller gave me a download link. Moreover, with the video for installation, everything is really okay 👍
Just a top, the car is coded, no issues, the disk is intact, and there are also QR codes for downloading apps. Very satisfied.
Received well and quickly. Thank you to the seller Everything works except the CD, but we can download the file online.
Everything works, the seller always provides a new link to download the software.
Received everything intact, in working condition, the disk is intact, but I downloaded the program from the internet, connected it to the car, diagnostics, testing. A block of errors, everything works, I recommend it.
I am satisfied. It arrived quickly and exactly as in the pictures. Thank you
works under XP and Windows 7 on virtual machines that I recommend for installing VCDS. Without internet access, it doesn't quickly release the cable.
Everything works. I downloaded the program from the seller's link. Everything is fine. The cable works. I use Windows 7, so it works for me. I checked it on a Passat B6 and it works. I recommend it.
Received in two weeks. matches the description. packed well. Works well. I recommend the seller and the store.
Arrived fast to south africa. I've tested, it works.
Externally matches the description, delivered in 10 days. USB cable on the connector, like a printer.
Very fast delivery. I can recommend this seller. All good.
I had a small problem with the drivers but it was resolved, the program works as it should, with a clear conscience I give *****.
The VCDs cable arrived well ahead of time. Not checked yet. When I check it, I will write another comment. I recommend
Packed well, installed the program according to the instructions. Everything is really simple. Connection to the car without issues. For some reason, it does not accept the protection code for adaptation (maybe because I am using Windows from a virtual machine), but the coding is successful, so it will need to be investigated. Thanks to the seller. Recommend!
Shipment on time, everything as described. I recommend, very satisfied with the purchase, installation without any problems.
Works, installation without problems, recommend.
The product i received has a very small disk for the drivers… i don’t have optical drive for this size of cd… already reached out the seller bout this for the link of the drivers but still no updates from the seller…